□記者 李艷華 通訊員 朱海峰 于偉濤

早市攤主張大姐不用再為找零奔波——家門口銀行的“零錢包”，1元、5角硬幣隨用隨取。這一變化，正是我市聚焦“找零難”、做實現金服務的民生實踐。中國人民銀行周口市分行從流通、供應、服務三端發力，破解“碎銀子”難題。

硬幣流通“加速”。“以前硬幣調運成本是紙幣的3倍多，旺季常斷供。”我市某銀行工作人員說。如今，中國人民銀行周口市分行發行庫的液壓升降平臺讓整托盤硬幣靠叉車快速裝車，出庫時間縮短一半。今年前7個月，該行1元硬幣投放量同比增長超3倍。

零錢隨時“能取”。“備零錢比備菜品還重要！”市區某超市收銀員小周坦言，以往節假日收銀臺常缺零錢，如今銀行會提前送“零錢包”。沈丘縣人民醫院缺5角硬幣、鄲城縣一超市需零錢，銀行“預約上門”服務第一時間響應，避免顧客湊整付款。

關懷貼近“民心”。82歲的劉大爺揣著皺巴巴的紙幣走進銀行，立刻被引導至“愛心窗口”——柜員幫他換了新幣，還教他識別防偽標識。這樣的“適老化”服務，已覆蓋全市772個銀行網點。此外，銀行“網格化”服務讓客戶經理化身“零錢網格員”，客戶經理定期走訪菜市場、小賣部，記錄商戶需求后送定制“零錢包”上門，2025年上半年，已服務5783戶商戶。