該行相關負責人在了解到以上情況后，進一步與客戶溝通，敏銳察覺到該客戶可能遭到不法分子電信詐騙。沈丘支行迅速啟動應急處置預案，一邊聯(lián)系當?shù)胤丛p中心請求核查，一邊由客戶經(jīng)理做好客戶安撫，穩(wěn)住現(xiàn)場局面。經(jīng)公安機關快速核查和信息反饋，該客戶確實遭遇不法分子利用小眾聊天軟件“某瓜APP”以高息為誘餌，欺騙群眾購買虛假理財產(chǎn)品的違法行為。最終，在警銀密切協(xié)作下，成功勸阻客戶停止匯款操作，為群眾挽回經(jīng)濟損失3萬元。

近年來，工行周口分行認真貫徹執(zhí)行“全民反詐人人有責”工作部署，堅持反詐工作常態(tài)化和日常化管理，注重員工反詐業(yè)務培訓，尤其是提升網(wǎng)點一線人員風險識別能力，同時加強全民反詐宣傳，增強群眾防范意識。此次事件中，充分展現(xiàn)了工商銀行員工的高度責任心與專業(yè)能力，警銀聯(lián)動迅速高效，切實為守護群眾財產(chǎn)安全構筑了堅實防線。

（李玉）