
K1505次列車列車長攙扶老人上車。通訊員 高明 攝
□記者 王永劍 通訊員 高明
本報訊 11月22日,由周口開往上海的K1505次列車停靠項城站時,列車長潘玉龍在站臺發現一位乘坐輪椅的旅客李女士,便主動上前提供幫助。
據了解,李女士因行動不便,在家人的陪同下前往南京就醫。潘玉龍與列車乘務員豆彩霞立即上前攙扶,并妥善安置行李。得知李女士原購上鋪車票后,潘玉龍迅速協調,一位年輕旅客主動讓出下鋪,很快完成了調換。
旅途中,豆彩霞為李女士送來熱水,細心詢問需求。潘玉龍也多次前來探望,關懷備至。旅客李女士頻頻向列車乘務員表達謝意。
當日18時33分,列車整點抵達南京站。
潘玉龍提前聯系站臺工作人員,共同協助李女士及家人下車、搬運行李,并為他們指引出站路線。
臨別時,李女士動情地說道:“一路上多虧你們照顧,你們就像家人一樣溫暖!”
從項城到南京,K1505次列車乘務員以耐心、主動、細致、連貫的服務,為重點旅客鋪就了一條順暢、溫馨的就醫路。