□杜營營

近日，家住川匯區某小區的市民劉女士望著在直播間搶購的一堆“迷你”零食和生活用品，不禁發了愁：主播“送一包再送一包”的促銷話術令人心動，收到的實物卻比常規包裝小了一圈。本想“撿個漏”，結果零食不夠吃、生活用品不實用，工作繁忙的她無心退換，只得再跑一趟超市采購。筆者走訪發現，劉女士的遭遇并非個例，直播間里的“迷你陷阱”正成為不少消費者的新困擾。

直播帶貨的“迷你套路”，既是對消費者的刻意誤導，更是對商業誠信的漠視。消費者在直播間下單，買到的不僅是商品，更是對“物有所值”的期待。主播通過鏡頭特寫放大商品細節，以“多買多送”的話術模糊商品真實規格，卻對“迷你尺寸”避而不談，本質上偷換了“商品價值”的概念。當消費者拆開快遞，發現零食幾口吃完、生活用品無法正常使用，不僅浪費了金錢，還需額外耗費時間與精力重新采購，這種巨大的體驗落差，是商業服務中不應存在的短板。更無奈的是，這類商品單價多在十幾元以內，消費者往往因維權成本高而放棄追責，這種沉默的縱容，只會助長“迷你套路”蔓延，持續透支直播電商的行業信譽。

“迷你套路”之所以大行其道，根源在于多方責任的缺失。平臺對直播間商品信息披露監管缺位，將流量與成交額作為核心考核指標，使得“規格明示”形同虛設；部分主播為沖刺銷量，刻意隱瞞商品關鍵信息，甚至將“誤導”奉為營銷技巧；而消費者在低價促銷面前的沖動心理，加之投訴渠道不夠便捷，也為不良商家提供了可乘之機。諸多問題疊加，令本應透明規范的直播購物，從信息傳遞的起點就已偏離正軌。

直播購物的規范程度，是衡量行業誠信底線的標尺。要扭轉“迷你套路”亂象，平臺應率先扛起責任——不僅要明確“商品規格必須清晰、醒目公示”的硬性要求，更應將“信息真實性”納入主播和商家的信用評價體系，對刻意隱瞞行為從嚴懲戒。主播作為直面消費者的關鍵一環，必須守住職業底線，將商品規格如實、清晰地告知消費者，這既是職業操守，也是最基本的從業要求。對消費者而言，面對直播間令人眼花繚亂的促銷，更需多一份冷靜，主動確認尺寸、克重等關鍵參數，遇到問題及時通過平臺渠道反饋，這是維護自身權益不可或缺的一環。歸根結底，健康的直播生態不應止于“低價”，而應構建起“貨真價實、信息對稱”的責任閉環。

當直播間的商品真正實現“所見即所得”，當“低價”不再與“信息不透明”綁定，消費者才能買得安心，直播電商的口碑才能真正樹立起來。畢竟，真正能長久留住消費者的，從來不是花哨的營銷套路，而是實打實的誠信與由此傳遞的安心感。②10