2023年06月20日
農行周口分行
本報訊 （記者 徐如景 通訊員 王超 張繼平） 今年以來，農行周口分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，扎實推進“服務升溫”工程，持續深耕“濃情暖域”服務品牌，打通金融服務“最后一公里”，讓客戶深切感受到農行服務的專業、專注和專心，為特殊群體提供上門服務220余次，受到社會各界的廣泛贊譽。
拾金不昧贏得稱贊。5月23日中午下班時，農行周口直屬支行泛區營業部運營主管吳夢雅在營業室臺階上撿到一沓現金。此時，營業室沒有客戶，無法確認失主。吳夢雅將現金拿進營業室內，放棄休息時間，同大堂經理盧佩海一起調閱近一個小時的監控，鎖定失主是上午來取錢的任先生。他們從留存信息中查詢到任先生的聯系電話，隨即打電話告知任先生。任先生正在為丟失錢的事急得團團轉，聽說錢被農行員工撿到了，而且一分不少，激動地說：“這一萬塊錢是我和老伴兩個月的工資，幸虧你們及時發現，要是丟了真不知道該怎么辦。太感謝你們了！”
上門服務解難題。5月26日下午，臨近下班時間，一位老人來到農行項城支行營業部，準備通過社保卡為老伴領取政府發放的高齡補貼。客服經理發現該客戶的社保卡狀態為密碼鎖定，不能取款。經過了解得知，其老伴今年90歲了，身體患有疾病，不能到銀行辦理，現急需用錢。營業部主任得知這一情況后，一邊安慰老人不要著急，一邊安排兩名工作人員為他上門辦理社保卡密碼重置業務。下班后，兩名工作人員冒著大雨，前往該老人家中，順利完成社保卡密碼重置業務。老人對農行熱情、高效的上門服務連聲道謝。②26
