2023年07月18日
本報訊（記者 馬治衛 通訊員王玉民）“我們先通過手機申請，后期工作人員現場勘查的時候您把剩余資料補給師傅就行。”近日，國網商水縣供電公司營業廳人員對前來辦理充電樁新裝業務的客戶李先生說。
原來，李先生前往國網商水縣供電公司營業廳辦理充電樁新裝業務時只攜帶了身份證明，而充電樁新裝電表還需車位購買協議、物業同意書及購車發票。李先生在工作人員指導下，通過“網上國網”APP完成了用電報裝。“這樣真好，避免了我們多走路，現在服務真是周到。”李先生對國網商水縣供電公司的一證辦電贊不絕口。此項便民服務政策省去了客戶辦電時提供各類證件證明的環節，讓辦電效率提升了一個檔次。
為全面落實業擴報裝線下流轉的工作要求，著力優化營商環境，國網商水縣供電公司下達了《關于進一步推進業擴報裝線下流轉的通知》，常態化開展業擴報裝流程現場檢查、線上稽查，進一步加強業擴報裝管理，提高服務能力。為此，公司嚴格落實“受理即上機”的原則。所有高、低壓業擴報裝申請，嚴禁營業廳與服務班組間線下傳遞報裝資料后再受理錄入系統，確保受理業務規范。積極落實“一證辦電、現場收資”要求。嚴格按照用電告知書所列報裝資料清單向客戶收取資料，嚴禁增收少收。規范辦電流程錄入系統。嚴格按照實際辦電環節和辦電流程錄入系統，規范臨時用電行為。
此外，該公司還對一證辦電業務定期進行復盤總結，對實際工作中出現的信息不對等情況及時記錄反饋，由相關部門進行處理，確保客戶順利辦理各項業務，讓客戶獲得滿意的辦電體驗。
