2023年08月28日
本報訊（記者 金月全 通訊員 穆文涵）“真沒想到辦事還能這么省心，在手機上掃一掃，就知道該怎么辦、去哪兒辦了?！?月18日，剛辦完個體工商戶注冊登記業務的扶溝縣桐丘街道居民宋女士說。
據了解，宋女士打算開辦一家超市，之前在網上搜索辦證流程，滿屏都是條文，弄不清到底需要哪些材料。抱著試試看的態度，她通過手機下載“周到辦”APP進入“智慧扶溝”板塊，申請辦理證照。經過扶溝縣政務服務大廳工作人員的后臺審批，不到1小時，宋女士就在縣政務服務大廳拿到了相關證照。
為進一步優化營商環境，深化“放管服”改革，扶溝縣加快推進“一窗受理、集成服務”“一件事一次辦”“互聯網+政務服務”體系建設，將41個業務部門、2115項政務服務事項納入“一窗綜合受理”，依托“周到辦”APP，進一步優化場景服務，證照辦理、住房保障等45項“一件事”主題政務事項實現在線辦理，讓群眾及時體驗優質高效的政務服務。
在扶溝縣政務服務中心一樓大廳，“24小時自助服務區”的標志格外亮眼，約20平方米的服務區內，放置著“一網通辦”自助服務終端機、樣表機、自助填單機、智能取號機等智能設備，可自助辦理涉稅查詢、個人臨時身份證明、醫保異地就醫等服務項目。
“每臺自助機都設置了圖文顯示、音視頻交互功能，群眾只要帶好身份證件即可按流程辦理，真正實現便民服務‘不打烊’?！爆F場工作人員介紹。
該縣推行“政務服務+直播”，為辦事群眾提供政策解讀、幫辦代辦等在線服務。目前已推出社保、醫保、稅務、教育、不動產登記等12場專場直播，累計吸引網民5萬人次，在線解答政策咨詢300多次，收獲群眾好評。
除了簡化辦理流程，扶溝縣還立足群眾需求，打造特色服務。整合閑置空地，改造出1.53萬平方米的免費停車場；招募20名志愿者，提高窗口服務質量；開設免費郵寄窗口，群眾網上或窗口辦理業務可自愿選擇免費快遞；為新開辦企業免費刻制印章，今年以來免費刻章254枚，免費郵遞1474件，為企業節約成本數萬元。
“下一步，我們將繼續完善場景集成服務體系，打造‘全鏈條銜接、便利化審批’一站式服務模式，不斷提升企業、個人‘全生命周期’服務便利化水平，增強群眾和企業的獲得感，讓政務服務有溫度、有速度、有力度?！狈鰷峡h政務服務和大數據管理局局長潘輝說。
