2024年06月25日
本報(bào)訊 “你們的服務(wù)太體貼周到了，謝謝你們。”近日，在郵儲銀行漢陽路支行，市民張老漢拉著大堂經(jīng)理的手連連道謝。
當(dāng)日，張老漢拄著拐杖，來到該行門前。大堂經(jīng)理見狀，一邊找來輪椅協(xié)助張老漢進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)，一邊詢問老人辦理什么業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)弥獜埨蠞h急需查詢銀行卡流水信息后，大堂經(jīng)理考慮到老人行動不便，不宜在自助機(jī)器上辦理，第一時(shí)間開通“綠色通道”，并協(xié)調(diào)柜面工作人員，快速幫老人辦理了查詢業(yè)務(wù)。
今年以來，郵儲銀行周口市分行加大對老年客群的金融服務(wù)力度，持續(xù)提升適老化金融服務(wù)水平，為老年客群提供主動服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、上門服務(wù)等人性化服務(wù)，切實(shí)打通金融服務(wù)群眾“最后一公里”。
為給予社會弱勢群體、邊緣群體更多關(guān)愛，該行在全市34個(gè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛心窗口，提供輪椅、藥箱等，持續(xù)在“硬環(huán)境”“軟服務(wù)”上做到精益求精。該行常態(tài)化開展宣教活動，針對老年客群，重點(diǎn)揭秘“保健養(yǎng)生”等常見騙局，“面對面”普及反假貨幣、反洗錢知識，增強(qiáng)他們的金融安全意識。（張瑞麗）
