2024年07月24日
□吳繼峰
暑假是學生們放飛自我的一段時光。然而對于不少家長來說，這個時段卻充滿了忙碌與焦慮，不僅要關注孩子的學業和成長，還要忙著為孩子辦理上學所需的戶籍、身份證等必要手續。據《周口晚報》（7月18日）報道，面對家長們的難題，西華縣行政審批和政務信息管理局服務中心以敏銳的服務意識和務實的工作作風，推出了延時服務這一創新舉措，用實際行動回應了群眾關切，贏得了社會廣泛贊譽。
延時服務，不僅僅是一種時間上的延長，更是一種服務理念的升級和服務質量的提升。在暑期這一特殊時期，家長們的時間往往更加緊張，既要照顧孩子，又要忙于工作，很難抽出完整的時間來辦理相關手續。西華縣政務服務中心的延時服務，正是針對這一現實困境，以更加人性化的方式，為群眾提供了更為便捷、高效的服務。 這一舉措的推出，不僅有效解決了家長們的燃眉之急，也體現了政府部門對群眾需求的精準把握和對服務質量的不斷追求。在延時服務的實施過程中，西華縣政務服務中心的工作人員展現出了高度的責任心和敬業精神，他們犧牲了自己的休息時間，堅守在工作崗位上，為群眾提供熱情周到的服務。這種為民服務的情懷和擔當精神，值得點贊和學習。
延時服務也彰顯了政府部門在推進“放管服”改革中的決心和力度。通過簡化辦事流程、優化服務方式、提高辦事效率等措施，政府職能部門正在逐步打破傳統的管理模式和思維定式，讓群眾在辦事過程中享受到更多的便利和實惠。這種以人民為中心的服務理念，正是我們這個時代所需要的。延時服務只是我市各地政務服務中心便民服務的一個縮影。在日常工作中，各地還推出了多項便民舉措，如一站式辦理、網上預約、自助查詢等，這些措施都極大地提高了辦事效率和服務質量。這些便民舉措的實施，不僅增強了群眾的獲得感和幸福感，也樹立了政府部門良好的形象和口碑。
當然，我們也要清醒地認識到，延時服務只是解決群眾辦事難問題的一個方面，要想真正讓群眾辦事“只跑一趟”，還需要在制度設計、流程優化、人員配備等方面下更大的功夫。同時，要加強對窗口服務人員的培訓和管理，提高他們的業務能力和服務水平，確保群眾在辦事過程中能夠享受到更加專業、高效的服務。希望更多的政府部門能夠借鑒這一經驗做法，以更加務實、高效的工作作風，為群眾提供更加優質、便捷的服務。②15
