2024年08月09日
□劉 猛
《中共中央關于進一步全面深化改革、推進中國式現代化的決定》提出，健全“高效辦成一件事”重點事項清單管理機制和常態化推進機制。從“一件事一次辦”到“高效辦成一件事”，“一件事”改革辦得好不好，企業和群眾的滿意度是衡量和檢驗政府工作的根本標尺。
“一件事”改革從優化政府審批流程為切入點，以建設人民滿意的服務型政府為目的，既體現了以人民為中心的發展思想，也是推動全面深化改革走深走實的有力舉措。在數字化轉型的浪潮中，大力推進“高效辦成一件事”改革是優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，是最大限度利企便民，激發社會經濟發展內生動力的必然選擇。
從“有什么給什么”轉為“要什么給什么”，改變以往固有的觀念，把分散在不同部門的事項、流程、服務加以系統整合，進一步打通行政壁壘，推動政務服務不僅可辦而且好辦、高效辦，可以大幅減少辦事環節、申請材料和跑腿次數，增強企業、群眾的滿意度和獲得感，對提高市域社會治理能力、持續優化營商環境具有重要意義。
“高效辦成一件事”重在高效，這就對有關部門的工作能力和水平提出了更高要求。一方面需要站穩人民立場，主動服務、靠前服務，解決辦事難問題，把企業、群眾的關心事辦成省心事；另一方面，也不能顧此失彼，一味地追求效率而忽視了工作質量，要從辦好“一件事”到辦好“一類事”，真正使公共服務有速度更有溫度。②19
