2024年08月16日
市醫療保險服務中心
本報訊 （通訊員 趙長磊） 為進一步提升醫保經辦工作人員的服務水平，給群眾提供更優質、更專業的醫保服務，展示醫保部門良好形象，近日，市醫療保險服務中心舉辦職業形象與溝通技巧培訓會，全市醫保系統200余名工作人員參加培訓。
在培訓過程中，周口師范學院客座教授唐瑞華為參培人員上了一堂精彩的政務服務禮儀課。唐瑞華從實際需求出發，緊緊圍繞接待規范、文明用語、異議處理等內容，通過通俗易懂的語言、豐富典型的案例，引導參培人員樹立“小窗口、大責任”的服務意識。
醫保經辦窗口工作人員的一舉一動，不僅展現著個人形象和素質，還體現了政務服務的規范化水平。“此次培訓具有專業性和指導性，我受益匪淺，對提升自我修養、強化服務意識、改善工作作風很有幫助。”培訓結束后，一位參培人員表示，在今后的工作中，他將從細微入手，從“心”開始，堅持換位思考，以更加主動熱情的態度為辦事群眾服務，展現良好窗口服務形象。
下一步，市醫療保險服務中心將全面貫徹落實“高效辦成一件事”相關工作部署，既當好醫保宣傳員、代辦員，又當好人民群眾的服務員，切實打造一支愛崗敬業、服務規范、業務精湛的高素質人才隊伍，為全市醫療保障事業高質量發展奠定堅實的基礎。
