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2024年11月27日
第06版:衛生與健康 PDF版

市衛生健康委

提升服務質量 優化營商環境

本報訊(記者 劉偉 通訊員 黃耀宗)近日,周口市衛生健康委召開衛生健康系統營商環境工作推進會,分析全市衛生健康系統營商環境工作及2024年第三季度綜合評議情況,對下一步重點工作進行安排部署。

會議指出,提升醫療服務質量是優化營商環境的核心目標之一。要加強對醫務人員的職業道德教育,規范醫療服務流程,嚴格醫療質量管理,確保醫療安全,并利用信息化手段提升患者就醫體驗、改善就醫環境,為患者提供更加便捷、高效的服務。

會議強調,要高度重視,打好營商環境翻身仗。各單位要落實好營商環境工作部署,統一思想、明確目標、真抓實干。要優化門診服務流程,增加自助服務設施,提高預約系統效率,減少患者等待時間,提升就醫體驗。要加強醫院內部管理,提高工作效率,確保醫療服務的連續性和穩定性。要用心務實優服務,全力提升群眾的滿意度。要建立多部門協作機制,提升服務質量,調整服務策略,確保服務能夠真正滿足患者需求。要明責強責樹導向,為優化營商環境提供堅強保障。醫院要做到“三管三必須”,即管行業必須管營商環境、管業務必須管營商環境、管生產經營必須管營商環境。要建立明確的考核機制和激勵機制,明確責任目標,加強人員培訓,提升信息化服務水平,切實提高醫療服務效率和服務質量,優化衛生健康系統營商環境,為群眾提供更加優質、高效、便捷的醫療服務,為推動中國式現代化建設周口實踐作出積極貢獻。

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