2024年12月09日
數字技術賦能基層社會治理
編者按：
黨的二十屆三中全會確定進一步全面深化改革的總目標是繼續完善和發展中國特色社會主義制度，推進國家治理體系和治理能力現代化。針對基層社會治理工作在新時代面臨的新挑戰和新機遇，項城市水寨街道聯合項城市融媒體中心創建“項城云”智慧社區平臺，把225個社區微信群“一網統管”，即可將黨委、政府信息“一鍵”直達基層，又能把群眾的意見和建議收集上來，從而實現“雙向奔赴”，全面激活基層社會治理“內生力”。水寨街道的這一做法，為我們推進基層社會治理現代化提供了很好的借鑒。
本報訊 （記者 張志新） “最近一段時間，我們水寨街道通過‘項城云’智慧社區平臺，相繼發布了關于舊房裝修、廚衛改造補貼申請、居民繳納醫保、沿街商鋪消防安全專項檢查等多條信息。由于每條信息的內容都非常貼近群眾需求，體驗感非常好。”昨日，家住項城市水寨街道的鄭先生對記者說。
“11月是全國消防宣傳月，咱們做的這條電動車消防安全科普指南信息非常及時，對居民如何防范電動車火災事故、營造轄區良好消防安全環境至關重要，可以發布了。”11月19日上午，經過項城市水寨街道紀工委書記韓俊審核同意，項城市融媒體中心新媒體中心主任張博立即通過“項城云”智慧社區平臺，將這條信息“一鍵”發送至水寨街道225個社區居民微信群。
發布公告通知、停水停電、招聘信息、惠民政策、社保醫保等民生服務信息，并“一鍵”直達各個社區居民微信群，這就是項城市水寨街道新上線的“項城云”智慧社區平臺。
針對群眾獲取民生服務信息渠道龐雜、網絡信息魚龍混雜等問題，水寨街道通過“項城云”智慧社區平臺，將轄區的社區居民服務微信群、企業微信群、小區物業微信群等全部接入進去，為居民提供權威準確、快捷實用的民生信息服務，最大限度避免微信群中傳播虛假、詐騙、垃圾廣告等不良網絡信息，同時實現政務信息“一鍵”直達，切實做到為基層減負增能、松綁助力。
水寨街道東關社區黨支部書記宋飛飛說：“以前，我們向居民發布信息時，都是街道先開會，然后通過社區‘三委’干部、網格員一級一級傳達，費時費力。自從有了‘項城云’智慧社區平臺，大大減少了我們基層干部的工作量。”
小區垃圾隨意堆放、車輛亂停亂放、下水道出現堵塞、夜間擺攤占用公共空間……如何才能快速解決這些問題？“項城云”智慧社區平臺可以收集基層群眾的意見和建議，精準識別群眾需求，構建上下一體、多跨聯動、高效處置治理格局，提高精細化治理、精準化服務水平，努力把民生“問題清單”變為“服務菜單”。
“前幾天，我家門口的下水道堵塞導致污水外溢，我便通過社區微信群里的‘項城云’智慧社區平臺，要求盡快疏通下水道。沒想到第二天一大早，社區就派來維修人員將堵塞的下水道進行了抽吸和清掏處理。”家住水寨街道孔營社區的張女士對“項城云”智慧社區平臺的便捷高效贊不絕口。
項城市水寨街道黨工委書記任梅表示，下一步將根據居民需求和實際運行情況，豐富擴展“項城云”智慧社區平臺服務內容，構建一個多端互聯、多方互動的智慧共享平臺，完善社會熱點難點痛點堵點事項反映功能及問題反饋、處理、公開發布機制，在強化以數字技術賦能基層社會治理實踐方面，探索一條科學化、精細化、信息化的新路徑。②5
