2025年01月09日
本報訊 （記者 侯國防 通訊員 胡晨暉 梁君秀） “俺孩子過年回來，讓我給她安裝個充電樁，這可讓我犯了難，不知道咋辦。多虧有你們，我只在手機上申請了一下，啥都弄好了！”1月5日，鹿邑縣羅樓村村民王振向前來檢查充電樁表計的國網鹿邑縣供電公司工作人員劉中原表示感謝。
隨著春節臨近，大量外出務工人員陸續返鄉，電動汽車充電樁報裝需求顯著增長。為全力保障返鄉人員的用電需求，國網鹿邑縣供電公司實行“受理即上機”服務機制，“電”亮歸鄉之路。用戶通過營業廳、網上國網、電話咨詢等渠道，辦理充電樁用電報裝業務時，供電服務人員嚴格履行“一次性告知”制度，在確認受理用戶供電業務時，一次性明確告知客戶所需手續，確保客戶不因重復跑腿而增加辦電難度。用戶還能享受到“容缺辦理”高效服務，申請即受理，用戶提交申請后，該公司第一時間進行資料審核，安排工作人員進行現場勘察，客戶經理全流程跟蹤服務，確保服務的及時性和有效性。
為確保充電設施供電安全，該公司組織工作人員對縣域內公共充電站點的充電、配電設備及附屬設施開展“特巡消缺”，對充電設備進行試充測試，為新能源汽車的安全充電和綠色交通發展注入了強勁動能。
截至目前，該公司受理充電樁報裝業務2000余起，客戶滿意率100%。②27
