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□記者 王吉城

本報訊 東航客機發生事故后，平安保險各部門接到通知，第一時間成立了突發事件應急小組，啟動Ⅰ級應急響應機制，迅速開展客戶排查、急難救援，開通快速理賠綠色通道。

平安人壽周口中支有關負責人介紹，目前結合團體客戶單位報案、客戶家屬報案及主動排查，截至3月23日上午9時，中國平安累計接到事故相關報案24起。其中，平安壽險接到13起相關報案，平安養老保險接到7起相關報案，平安產險接到3起相關報案，平安健康險接到1起相關報案。

目前，平安95511客戶服務平臺已接到大量相關咨詢電話，其中包含15通報案電話，平臺服務人員均進行了細致解答。

據介紹，平安旗下的各機構均已啟動重大突發事件應急預案，無論是不是中國平安的客戶，撥打中國平安24小時服務熱線95511，聯系客服人員，均可獲得相關幫助。