2024年02月06日
周口市人民醫(yī)院
□記者 鄭偉元
本報(bào)訊 2月3日，記者從周口市人民醫(yī)院了解到，為創(chuàng)新“以患者為中心”的服務(wù)理念，深化服務(wù)內(nèi)涵，該院便民服務(wù)中心自成立以來，推出多項(xiàng)便民舉措，以優(yōu)質(zhì)高效的暖心服務(wù)助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展。
“我們中心是2023年5月成立的，相繼推出了多項(xiàng)便民舉措。目前持續(xù)開展的便民舉措有：為術(shù)后患者贈(zèng)送鮮花、免費(fèi)早餐、免費(fèi)理發(fā)、免費(fèi)120接送等。”該院便民服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們還對(duì)出院患者開展院級(jí)電話回訪，通過收集整理患者的意見與建議，及時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)，提升患者的滿意度。
據(jù)了解，該院便民服務(wù)中心自成立以來，已提供免費(fèi)早餐7960人次、為住院手術(shù)患者贈(zèng)送鮮花1760束、為臥床患者理發(fā)38人次、120免費(fèi)接送患者56人次、對(duì)出院患者進(jìn)行電話回訪2.7萬人次。
周口市人民醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，為進(jìn)一步優(yōu)化患者就醫(yī)流程、提高服務(wù)效率，該院還設(shè)立了一站式綜合服務(wù)中心，將該院收費(fèi)室、醫(yī)保科、病案室等科室的業(yè)務(wù)全部整合，方便群眾就醫(yī)。下一步，周口市人民醫(yī)院將持續(xù)深入推進(jìn)“我為患者辦實(shí)事”工作，創(chuàng)新工作模式，不斷豐富服務(wù)內(nèi)涵、提升服務(wù)品質(zhì)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿患者就醫(yī)全流程，提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)，努力為患者提供更高水平、更加滿意的醫(yī)療服務(wù)。③2
